Vilkår og betingelser

Innledning

Disse vilkårene og betingelsene gjelder for alle bestillinger gjort gjennom Sallora Oslo sin nettside (sallora.no). Ved å legge inn en bestilling godtar du disse vilkårene. Vennligst les dem nøye før du bestiller.

Bestilling

Når du bestiller fra oss gjelder følgende:

• Du må være minst 18 år for å bestille, eller ha samtykke fra foresatte
• Du må oppgi korrekt kontaktinformasjon (navn, telefon, e-post, adresse)
• En bestilling er bindende når du mottar ordrebekreftelse på e-post
• Vi forbeholder oss retten til å avvise bestillinger ved mistanke om misbruk
• Bestillinger behandles i vår åpningstid og bekreftes av administrator før tilberedning

Priser og betaling

Om priser og betaling:

• Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer MVA
• Priser kan endres uten forvarsel, men gjeldende pris er den som vises ved bestilling
• Eventuelle leveringskostnader legges til og vises før betalng
• Vi aksepterer kortbetaling via Stripe (Visa, Mastercard, etc.) og Vipps MobilePay
• Betaling autoriseres ved bestilling, men belastes først når ordren er godkjent

Levering

Ved valg av levering:

• Vi leverer i Oslo-området. Leveringsområde kan variere basert på kapasitet
• Leveringstid er estimert og kan variere basert på trafikk og bestillingsvolum
• Du må være tilgjengelig på oppgitt telefonnummer ved levering
• Ved feil adresse eller manglende tilgjengelighet kan ekstra kostnader påløpe
• Leveringskostnader beregnes basert på vekt og avstand

Henting

Ved valg av henting:

• Bestillingen hentes på Tøyenbekken 14, 0188 Oslo
• Du vil motta SMS/e-post når bestillingen er klar
• Bestillinger som ikke hentes innen 5 dager etter varslet klar-tid kan bli kansellert
• Ta med ordrebekreftelse eller legitimasjon ved henting

Angrerett og refusjon

Om angrerett og refusjon:

• Mat som tilberedes på bestilling er unntatt angrerett i henhold til angrerettloven
• Ved feil på bestillingen (feil produkt, mangel, kvalitetsfeil) kontakt oss umiddelbart
• Refusjon eller erstatning vurderes individuelt ved dokumenterte feil
• Klager må fremsettes innen 24 timer etter mottak av bestilling
• Refusjoner behandles via samme betalingsmetode som ble brukt ved bestilling

Ansvarsbegrensning

Vårt ansvar er begrenset:

• Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av forhold utenfor vår kontroll
• Vårt maksimale ansvar er begrenset til verdien av den aktuelle bestillingen
• Vi er ikke ansvarlige for allergiske reaksjoner dersom kunden ikke har informert om allergier
• Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap eller følgeskader

Allergier og spesielle behov

Våre produkter kan inneholde allergener som gluten, melk, egg, nøtter, sesam og andre. Vennligst informer om allergier i merknadsfeltet ved bestilling. Vi kan ikke garantere allergi-fri tilberedning i vårt kjøkken, men gjør vårt beste for å imøtekomme behov.

Endringer i vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene. Endringer trer i kraft ved publisering på nettsiden. Ved vesentlige endringer vil vi informere på nettsiden. Gjeldende vilkår er alltid de som var publisert på bestillingstidspunktet.

Tvister og lovvalg

Eventuelle tvister løses etter norsk lov. Ved uenighet oppfordres det til å kontakte oss direkte for minnelig løsning. Forbrukere kan også kontakte Forbrukerrådet for mekling.